Trong bối cảnh thế giới kỹ thuật số ngày càng phát triển và thay đổi nhanh chóng, lĩnh vực marketing cũng không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng. Năm 2023 đã chứng kiến nhiều xu hướng marketing nổi bật, phản ánh sự thay đổi trong hành vi và quan điểm của khách hàng. Dưới đây là 5 xu hướng marketing quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần chú ý:
1. Xu hướng 1: Video dạng ngắn (Short-form Video)
Video dạng ngắn (Short-form Video):
Trong bối cảnh công nghệ số và mạng xã hội ngày càng phát triển mạnh mẽ, video dạng ngắn đã trở thành một phương tiện truyền thông không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Sự phổ biến của các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts đã chứng minh rằng người tiêu dùng ngày nay ưa thích nội dung ngắn gọn, sáng tạo và trực quan. Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu thụ nội dung của khách hàng mà còn cho thấy sự thích nghi và đổi mới của các thương hiệu trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn.
Video dạng ngắn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đầu tiên, chúng giúp tăng cường sự nhận diện và gắn kết thương hiệu với khách hàng mục tiêu. Thứ hai, chúng tạo ra một kênh tương tác hiệu quả, giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng. Thứ ba, video dạng ngắn giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt trong thời đại thông tin tràn lan và sự cạnh tranh khốc liệt.
Để tận dụng tối đa lợi ích của video dạng ngắn, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, tạo ra nội dung chất lượng và sáng tạo, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt được hiệu suất tốt nhất. Đồng thời, việc theo dõi và phân tích dữ liệu là không thể thiếu để đảm bảo rằng chiến lược video dạng ngắn đang mang lại kết quả mong muốn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Xu hướng 2: Vận động nhân viên (Employee Advocacy):
Trong thế giới kỹ thuật số hiện đại, nhân viên không chỉ đóng vai trò là người lao động trong tổ chức, mà còn trở thành những “đại sứ” quảng cáo cho thương hiệu mình làm việc. Vận động nhân viên, hay còn gọi là Employee Advocacy, là chiến lược khuyến khích nhân viên chia sẻ, quảng bá và bảo vệ danh tiếng của công ty trên các nền tảng trực tuyến.
- Tăng cường uy tín thương hiệu: Khi nhân viên chia sẻ thông tin về công ty, họ không chỉ truyền tải thông điệp mà còn tăng cường uy tín và lòng tin từ cộng đồng. Người nghe thường tin tưởng thông tin từ những người họ biết hơn là từ quảng cáo truyền thống.
- Mở rộng tầm ảnh hưởng: Mỗi nhân viên có một mạng lưới riêng, và khi họ chia sẻ thông tin, tầm ảnh hưởng của thương hiệu được mở rộng ra ngoài, tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng mà doanh nghiệp khó lòng tiếp cận thông qua các kênh truyền thống.
- Tăng hiệu suất chiến dịch marketing: Với sự hỗ trợ từ nhân viên, chiến dịch marketing trở nên hiệu quả hơn, giảm chi phí và tăng ROI. Nhân viên trở thành một phần của chiến lược tổng thể, giúp tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu suất.
- Tăng cường cam kết của nhân viên: Khi nhân viên cảm thấy mình là một phần của mục tiêu lớn hơn và được khích lệ tham gia vào quá trình quảng cáo, họ cảm thấy tự hào và cam kết hơn với công ty.
Để triển khai chiến lược Employee Advocacy hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo, khích lệ và hỗ trợ nhân viên. Đồng thời, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và tương tác sẽ giúp tăng cường hiệu suất và động lực cho nhân viên.
3. Xu hướng 3: Tiếp thị người ảnh hưởng (Influencer marketing)
Trong thập kỷ gần đây, tiếp thị người ảnh hưởng đã trở thành một trong những chiến lược marketing phổ biến và hiệu quả nhất. Sự phát triển của mạng xã hội đã tạo ra một lực lượng mới: những người ảnh hưởng có khả năng thay đổi quan điểm và hành vi mua sắm của hàng triệu người.
- Tính chân thực và tương tác cao: Người ảnh hưởng thường xây dựng một mối quan hệ chân thành với người theo dõi của mình. Khi họ giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ, thông điệp thường được truyền tải một cách chân thực và thân thiện, tạo ra một tác động mạnh mẽ hơn so với quảng cáo truyền thống.
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu chính xác: Mỗi người ảnh hưởng có một đối tượng theo dõi riêng biệt. Doanh nghiệp có thể chọn lựa người ảnh hưởng phù hợp để tiếp cận một nhóm người tiêu dùng cụ thể, tối ưu hóa chiến dịch và tăng hiệu suất.
- ROI cao và chi phí hiệu quả: So với các chiến dịch quảng cáo truyền thống, tiếp thị người ảnh hưởng thường mang lại ROI cao hơn và chi phí tối ưu hơn, nhất là khi doanh nghiệp hợp tác với những người ảnh hưởng phù hợp.
- Tăng cường độ nhận diện thương hiệu: Khi một người ảnh hưởng nổi tiếng giới thiệu về thương hiệu, độ nhận diện và uy tín của thương hiệu sẽ được nâng cao trong cộng đồng mạng.
Để triển khai chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, chọn lựa người ảnh hưởng phù hợp, và xây dựng một chiến dịch có tính chân thực và sáng tạo. Đồng thời, việc theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch là không thể thiếu để đảm bảo rằng mọi hoạt động đều mang lại kết quả mong muốn.
4. Xu hướng 4: Nội dung do người dùng tạo ra (User-generated content – UGC)
UGC, hay nội dung do người dùng tạo ra, là một trong những hình thức marketing truyền miệng hiệu quả nhất. Thay vì doanh nghiệp tự tạo ra nội dung, họ khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm, ý kiến và cảm xúc của mình về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tăng cường độ tin cậy: Khách hàng thường tin tưởng nội dung do người dùng tạo ra hơn là quảng cáo truyền thống. Khi một người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực, điều này tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài với cộng đồng.
- Tối ưu hóa chiến dịch marketing: UGC giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và ngân sách trong việc sản xuất nội dung, đồng thời tăng cường hiệu suất và tương tác với khách hàng.
- Tăng cường cam kết của khách hàng: Khi khách hàng được khuyến khích chia sẻ trải nghiệm của mình, họ cảm thấy mình là một phần của thương hiệu và cam kết hơn với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Để tận dụng tối đa lợi ích của UGC, doanh nghiệp cần tạo ra những trải nghiệm tốt cho khách hàng, khích lệ họ chia sẻ và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
5. Xu hướng 5: Tính bền vững
Trong thời đại hiện đại, tính bền vững không chỉ là một xu hướng mà còn là một trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường.
- Đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng: Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn đến giá trị và trách nhiệm xã hội của thương hiệu. Họ ưa thích những thương hiệu cam kết với môi trường và cộng đồng.
- Tạo ra sự khác biệt trên thị trường: Tính bền vững giúp thương hiệu tạo ra một lợi thế cạnh tranh, thu hút và giữ chân khách hàng trung thành.
- Đảm bảo tăng trưởng lâu dài: Bằng cách đầu tư vào các giải pháp bền vững, doanh nghiệp không chỉ đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà còn đảm bảo tăng trưởng và phát triển lâu dài.
Để triển khai chiến lược bền vững hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, và tạo ra một cam kết lâu dài với cộng đồng và môi trường.
Hy vọng rằng những xu hướng trên sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và tối ưu hóa chiến lược marketing của mình trong thời gian tới.
